工作職責：

1、梳理運維服務(wù)管理流程，協(xié)助制定優(yōu)化梳理運維制度及相關(guān)標準；

2、承擔集團IT運營(yíng)規劃管理工作，負責落實(shí)運維流程管理、IT運營(yíng)數據分析、重大事件改進(jìn)推進(jìn)，并聯(lián)其他團隊進(jìn)行顯差關(guān)差；

3、采集、分析流程指標，適時(shí)調整和優(yōu)化。監督、管理日常運維服務(wù)管理工作；

4、以ITIL理念為指導，進(jìn)行運維指標優(yōu)化、統計、分析、改進(jìn)工作；

5、負責客戶(hù)需求管理評審和運維變更評審等工作；

6、提升IT服務(wù)交付價(jià)值，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

任職要求：

1、全日制本科及以上學(xué)歷，8年以上IT從業(yè)經(jīng)驗；

2、至少5年以上中大型企業(yè)一線(xiàn)運維或者流程管理，流程規劃、推進(jìn)，流程審計等相關(guān)工作經(jīng)驗；

3、熟悉ITSM、ITIL、ISO20000等IT服務(wù)管理體系，并有相關(guān)工作經(jīng)驗；

3、了解主機、存儲、中間件、數據庫、網(wǎng)絡(luò )、虛擬化、機房、運維監控等運營(yíng)組件主流技術(shù)，至少精通其中一個(gè)領(lǐng)域；

4、主導或參與過(guò)IT運維流程建設與優(yōu)化工作；對流程體系有獨到的理解和見(jiàn)解；

5、有較強的學(xué)習能力和執行能力，較強的組織、溝通表達和協(xié)調能力；

6、通過(guò)PMP、ITIL、ISO20000相關(guān)認證者優(yōu)先